En el año 2007 el Laboratorio del Centro Analítico Pozuelo obtuvo el certificado EN ISO 9001:1994. Desde esa fecha, ofreció a sus clientes un servicio basado en un Sistema de Garantía de Calidad.
En la actualidad, el cumplimiento del compromiso de calidad adquirido con la sociedad y sus clientes, ha conducido a un cambio en el estilo de gestión y a trabajar bajo un Sistema de Gestión de la Calidad. Pilares fundamentales de este sistema son la Gestión de Procesos, basada en un ciclo dinámico en el que debemos “planificar”, “hacer”, “comprobar” y “actuar”, y un enfoque orientado a la Satisfacción del Cliente, que nos permite evaluar si el servicio